Helabet Mchakato wa Usajili wa nchini Tanzania

Jinsi ya Kufungua Akaunti?

Kujiandikisha kwenye tovuti ya kamari ya mtandaoni ya Helabet ni rahisi na rahisi. Anza kwa kutembelea tovuti kutoka kwa kompyuta yako binafsi au simu mahiri, kisha ufuate hatua hizi:

1. 1
   Nenda kwenye tovuti ya Helabet Tanzania na ubonyeze kitufe cha njano cha ‘Usajili’ kwenye kona ya juu kulia ya kiolesura.
2. 2
   Weka nambari yako ya simu ya mkononi ya Tanzania inayoanza na msimbo wa nchi +255. Kisha, gonga kitufe cha violet ‘Tuma SMS’.
3. 3
   Pokea msimbo kutoka kwa timu ya Helabet hadi nambari ya simu ya mkononi iliyotolewa. Iandike kwenye uwanja na ubonyeze kitufe cha violet ‘Thibitisha’ ili kuithibitisha.
4. 4
   Chagua shilingi ya Tanzania (TZS) kama fedha yako.
5. 5
   Unda nenosiri au bonyeza ikoni ya ufunguo ili kuzalisha moja kwa moja.
6. 6
   Toa msimbo wa bonasi iwapo unamiliki moja ili kuamilisha manufaa ya ziada.
7. 7
   Soma Sheria na Masharti na Sera ya Faragha, kisha uweke alama kwenye kisanduku ili kuyakubali.
8. 8
   Gusa kitufe cha manjano cha ‘Jisajili’ ili ukamilishe utaratibu wa usajili wa Helabet.

Mahitaji ya Usajili

Mbali na kujifunza jinsi ya kujiunga na Helabet, ni muhimu kujua mahitaji muhimu yaliyowekwa na mtengenezaji wa vitabu. Angalia masharti ambayo kila mtumiaji anahitaji kufuata:

• Huwezi kuwa chini ya umri wa miaka 18;
• Huwezi kutumia maelezo ya mtu mwingine kwa usajili;
• Huwezi kufungua zaidi ya akaunti moja katika Helabet.

Jinsi ya Kukamilisha Uthibitishaji wa Akaunti katika Helabet?

Huhitaji kuwa na wasiwasi kuhusu kuthibitisha akaunti yako ya mtumiaji mara tu baada ya kujisajili kwenye Helabet. Mara tu unaposajili akaunti ya Helabet, unaweza kuongeza salio lako, kuamilisha ofa ya kukaribisha, na kuanza kuweka dau kwa pesa halisi. Hata hivyo, hutaweza kuondoa ushindi wako bila kukamilisha uthibitishaji wa KYC. Hapa ni jinsi ya kufanya hivyo:

1. Ingiza akaunti yako ya Helabet kwa kutumia stakabadhi zako za kuingia;
2. Fungua dirisha la gumzo la moja kwa moja na uanzishe mazungumzo na mwakilishi wa usaidizi kwa wateja;
3. Acha ombi la kukamilisha KYC;
4. Toa hati (kadi ya kitambulisho, pasipoti, leseni ya udereva + taarifa ya benki au picha ya skrini ya pochi ya kielektroniki);
5. Subiri hadi timu ya Helabet iidhinishe ombi lako la uthibitishaji.

Mchakato wa Kufuta Akaunti

Kila mtumiaji ana haki ya kuomba utaratibu wa kufuta akaunti wakati wowote anaotaka. Ili kuzima akaunti yako ya Helabet, fuata hatua hizi:

1. Ingia kwa akaunti yako ya Helabet;
2. Toa pesa iliyobaki kutoka kwa akaunti yako;
3. Nenda kwenye dirisha la gumzo la moja kwa moja na uanze mazungumzo na wakala wa usaidizi;
4. Acha ombi la kufuta akaunti na ueleze ni kwa nini ulifanya uamuzi kama huo;
5. Subiri hadi mwakilishi wa usaidizi kwa wateja afunge akaunti yako.

Matatizo ya Usajili na Jinsi ya Kuyatatua

Timu ya Helabet ilijaribu kufanya utaratibu wa uandikishaji kuwa laini na usio na matatizo iwezekanavyo. Hivyo, Watanzania hawana uwezekano wa kukutana na masuala ya usajili. Walakini, unaweza kujijulisha na orodha ya shida za kawaida ili kujua jinsi ya kuzitatua ikiwa chochote kitaenda vibaya:

• Uwasilishaji usio sahihi wa habari za kibinafsi. Wakati wa kusajili mtandaoni, makosa yanaweza kuingia na maelezo yako ya kibinafsi. Angalia kila kitu mara mbili: jina lako, tarehe ya kuzaliwa, na anwani kabla ya kupiga Wasilisha;
• Kushindwa kwa uthibitishaji wa umri na eneo. Timu ya Helabet inaomba uthibitisho ili kuhakikisha kuwa kila mtumiaji mpya ana umri wa kisheria na anaishi katika eneo lililoidhinishwa. Utahitaji kitambulisho kilichotolewa na serikali, pasipoti, au leseni ya udereva ili kuthibitisha umri wako, wakati bili za matumizi au taarifa za benki zinaweza kuhifadhi nakala ya anwani yako;
• Makosa ya kiufundi na makosa ya mfumo. Usajili unaweza kuboreshwa na hitilafu za ghafla za tovuti, hitilafu za fomu, au hitilafu katika hatua za uthibitishaji. Inapotokea, angalia muunganisho wako wa mtandao kwanza. Kufuta akiba ya kivinjari chako (au vidakuzi) kunaweza kusaidia pia.

Bonasi ya Karibu katika Helabet

Jisajili katika Helabet ili kufaidika na bonasi kubwa ya amana ya kwanza – nyongeza ya 100% hadi TZS 300,000. Unaweza kujisajili kupitia tovuti rasmi kwenye eneo-kazi, kupitia kivinjari cha simu au programu ya Helabet. Kiwango cha chini cha amana kinachohitajika ili kuwezesha motisha hii ni TZS 2,270.

Masharti ya kupindua ni mara 5 ya kiasi cha bonasi katika dau za Kikusanyaji. Kila dau lazima iwe na matukio 3+. Angalau matukio 3 yaliyojumuishwa yanapaswa kuwa na uwezekano wa 1.4 au zaidi.

Ulinzi wa Akaunti

Tovuti ya Helabet imeundwa kuwa salama iwezekanavyo. Wanatumia usimbaji fiche wa biti 256, ambayo inamaanisha hakuna nafasi ya mtu mwingine yeyote kupata data ya kibinafsi na ya muamala iliyohifadhiwa kwenye seva. Kwa ulinzi zaidi wa akaunti, unaweza kuwezesha 2FA – mfumo wa usalama ambao unahitaji aina mbili tofauti za utambulisho ili kufikia akaunti yako.

Maswali na Majibu Maarufu